锐捷不知道dns

锐捷设备DNS解析问题全解析

问题背景与现象描述

在企业网络运维中,经常遇到锐捷（Ruijie）网络设备出现”不知道DNS”的异常情况，主要表现为：

1. 设备无法通过域名访问互联网资源
2. 特定业务系统（如认证门户、云平台）连接失败
3. 日志中频繁出现”DNS lookup failed”报错
4. 部分终端设备获取IP地址正常但无法解析域名

以下为典型故障现象对比表：

常见原因分析

通过整理多个案例,将DNS解析问题归结为以下六大类：

（一）基础配置类问题

（二）网络连通性问题

（三）设备系统特性问题

（四）特殊业务场景问题

系统性排查流程

为确保排查过程的完整性,建议按照以下标准化流程进行：

步骤1：基础配置验证

1. 登录设备查看DNS配置：

   show runningconfig | include dns

2. 检查配置示例：

   ip dns server 8.8.8.8 8.8.4.4

3. 验证配置有效性：
   • 主DNS应为公网可用地址（如运营商DNS/公共DNS）
   • 备用DNS不应与主DNS同网段
   • 地址格式需符合IPv4/IPv6规范

步骤2：网络连通性测试

执行逐级测试命令：

ping <DNS服务器IP>          # 测试物理连通性
ping <域名>                 # 验证DNS解析能力
traceroute <域名>           # 定位路径故障节点

步骤3：设备状态检查

关键检查项包括：

• 查看DNS相关进程状态：

  show processes | include dns

• 检查系统资源占用：
  • CPU使用率 >80%可能影响解析性能
  • 内存占用超过90%可能导致缓存异常
• 查看日志文件：

  logview | include "DNS"

步骤4：高级诊断命令

使用专用诊断工具：

debug dns resolve <域名>    # 实时查看解析过程
show dns cache              # 查看缓存记录
show dns statistics         # 获取统计信息

典型解决方案库

根据问题分类建立解决方案矩阵：

预防性维护措施

建立常态化维护机制：

1. 配置管理：

   • 使用模板化配置脚本
   • 定期备份DNS相关配置
   • 实施配置变更审计

2. 监控体系：

   • 部署DNS健康检查探针
   • 设置解析成功率阈值告警
   • 监控DNS响应时间指标

3. 优化策略：

   • 启用DNS预取功能（部分型号支持）
   • 配置智能DNS负载均衡
   • 实施分层缓存架构

常见问题解答（FAQ）

Q1：如何验证锐捷设备当前的DNS配置？

A：可通过以下步骤查看：

1. 进入特权执行模式：enable
2. 执行显示命令：show runningconfig | include dns
3. 检查输出结果,应包含类似以下内容：

   ip dns server 114.114.114.114 114.114.115.115

   若未显示DNS配置,则表示设备未设置DNS服务器。

Q2：锐捷设备升级后仍存在DNS解析问题怎么办？

A：可按以下步骤处理：

1. 检查固件版本是否包含DNS相关补丁：show version
2. 重置网络配置：write erase → reload
3. 重新配置DNS服务器地址
4. 清除DNS缓存：clear dns cache
5. 若问题依旧,联系锐捷技术支持获取特定型号的故障