创维电视DNS有误怎么解决？完整排查与修复指南
什么是DNS？为什么会出现DNS错误？
1 DNS的定义与作用
DNS（Domain Name System）是域名系统的缩写，负责将人类可读的网址（如www.baidu.com）转换为机器可识别的IP地址（如123.125.114.144），当电视提示”DNS有误”时，意味着设备无法通过DNS服务器解析域名，导致无法访问网络资源。
2 常见报错场景
| 错误类型 | 表现形式 | 可能原因 |
|---|---|---|
| DNS配置错误 | 电视提示”DNS错误”或”无法连接网络” | 手动设置错误/服务器地址失效 |
| DNS服务器无响应 | 加载网页/应用时长时间卡顿 | 网络中断/服务器故障 |
| DNS劫持或污染 | 跳转到奇怪网站/广告页面 | 运营商或路由设置问题 |
| 缓存冲突 | 部分网站能打开，部分无法访问 | 历史记录残留 |
创维电视DNS错误的解决方法
1 方法一：自动获取DNS（推荐新手）
操作路径：
遥控器 → 【设置】→【网络设置】→【有线/无线连接】→【自动获取IP】
!创维电视网络设置示意图
注：不同机型界面可能略有差异，详见说明书
原理说明：
开启自动获取后，电视会通过DHCP协议从路由器自动分配IP地址和DNS服务器，避免手动输入错误。
2 方法二：手动设置可靠DNS（适合进阶用户）
2.1 国内常用公共DNS对比表
| DNS名称 | 主用地址 | 备用地址 | 特点 |
|---|---|---|---|
| 阿里DNS | 5.5.5 | 6.6.6 | 国内最快，抗污染能力强 |
| 114DNS | 114.114.114 | 114.115.115 | 稳定可靠，通用性强 |
| 谷歌DNS | 8.8.8 | 8.4.4 | 国际通用，但国内速度较慢 |
| 本地ISPDNS | 咨询运营商获取 | 适配当地网络，需联系客服 |
2.2 设置步骤
- 进入网络设置 → 选择当前网络 → 点击【高级设置】
- 将IP设置改为【静态】
- 在DNS1栏输入主用地址（如223.5.5.5），DNS2栏输入备用地址
- 保存后重启电视
3 方法三：重启网络设备
| 设备类型 | 重启方法 | 作用范围 |
|---|---|---|
| 路由器 | 拔掉电源等待10秒后重新插电 | 重置网络分配 |
| 光猫 | 同上 | 恢复基础网络连接 |
| 电视机 | 通过遥控器【电源键】完全关机再启动 | 清除临时缓存 |
4 方法四：检查路由器限制
部分路由器启用了MAC地址过滤或访客网络隔离，会导致设备无法正常访问互联网：
- 登录路由器管理后台（通常为192.168.1.1）
- 检查”设备管理”中是否禁用了电视的MAC地址
- 关闭”AP隔离”功能（如有）
- 保留防火墙的UPnP功能
特殊场景解决方案
1 场景一：酒店/公共WiFi环境
很多商用网络需要完成网页认证才能正常使用：
- 在电视浏览器打开任意网页
- 完成运营商的登录跳转（如输入手机号获取验证码）
- 认证成功后会自动分配正确DNS
2 场景二：移动宽带用户
部分运营商（如中国移动）会强制推送自有DNS，可能导致解析异常：
- 拨打客服电话要求解除DNS锁定
- 或使用智能路由器的双重路由功能绕过限制
预防性维护建议
| 维护项目 | 操作建议 |
|---|---|
| 定期清理缓存 | 每月通过【设置→存储空间→清除缓存】保持系统流畅 |
| 固件升级 | 及时安装创维推送的系统更新（修复已知网络兼容性问题） |
| 信号强度优化 | 路由器放置在开阔位置，电视距离路由器不超过2堵墙 |
| 安全软件管理 | 关闭第三方安全软件的【网络防护】功能（可能拦截DNS请求） |
相关问题与解答
Q1：修改DNS后仍无法上网怎么办？
A：
① 检查网线是否插紧/WiFi密码是否正确
② 尝试恢复出厂网络设置（设置→网络设置→恢复默认）
③ 联系运营商确认账户是否欠费或被限制
④ 使用手机热点测试电视网络模块是否正常
Q2：如何判断是路由器问题还是电视故障？
A：
| 检测方法 | 判断依据 |
|||
| 跨设备测试 | 用手机连接同一网络，若手机正常上网则排除路由器问题 |
| Ping测试 | 在电视端尝试访问114.114.114.114（按确认键调出键盘输入地址） |
| 信号强度查看 | 进入网络设置查看WiFi信号强度（低于75dBm建议调整位置） |
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