DNS查不到的解决方法
当遇到DNS查不到的情况时，可能会影响网络访问，导致无法正常打开网站或使用网络服务，以下是一些可能的原因及对应的解决方法：
检查网络连接
| 检查项目 | 具体操作 | 预期结果 |
|---|---|---|
| 设备连接状态 | 确保电脑、手机等设备已正确连接到网络，有线连接需检查网线是否插好，无线连接需确认已连接到正确的WiFi网络且信号良好。 | 设备显示已连接网络，无连接中断提示。 |
| 路由器状态 | 观察路由器指示灯是否正常亮起，如有异常，尝试重启路由器。 | 路由器指示灯恢复正常，网络连接稳定。 |
原因分析
网络连接是DNS查询的基础,如果设备未连接网络或路由器出现故障，DNS请求将无法发送出去，自然也就无法获取DNS解析结果。
解决方法
- 对于有线连接,重新插拔网线，确保网线连接牢固。
- 对于无线连接,忘记当前WiFi网络后重新输入密码连接，或者重启无线路由器，等待路由器启动完成后再连接设备。
检查DNS设置
| 设置位置 | Windows系统 | Mac系统 | 手机（以安卓为例） |
|---|---|---|---|
| 操作步骤 | 右键点击“此电脑”，选择“属性”，点击“控制面板主页”，进入“网络和共享中心”，点击左侧“更改适配器设置”，右键点击正在使用的网络连接，选择“属性”，在“网络”选项卡中双击“Internet协议版本4（TCP/IPv4）”，查看DNS服务器地址设置。 | 点击“系统偏好设置”，选择“网络”，选择正在使用的网络连接，点击“高级”，在“DNS”选项卡中查看DNS服务器地址设置。 | 打开“设置”，进入“网络和互联网”，点击“WiFi”，长按已连接的WiFi网络，选择“修改网络”，展开“高级选项”，查看DNS设置。 |
| 常见正确设置示例 | 首选DNS服务器可设置为8.8.8.8（谷歌公共DNS），备用DNS服务器可设置为8.8.4.4。 | 同Windows系统，可尝试设置谷歌公共DNS或其他可靠DNS服务器地址。 | 同样可尝试设置8.8.8.8和8.8.4.4作为DNS服务器地址。 |
原因分析
错误的DNS服务器地址设置可能导致无法正常解析域名,设置了无效的自定义DNS地址，或者网络环境变化后DNS设置未及时调整。
解决方法
- 可以尝试将DNS服务器地址设置为公共DNS服务器,如谷歌的8.8.8.8和8.8.4.4，或者国内的114.114.114.114和114.114.115.115等。
- 如果之前修改过DNS设置,可尝试恢复为自动获取DNS服务器地址，在相应系统的网络设置中，找到DNS设置选项，选择“自动获取DNS服务器地址”。
清除DNS缓存
| 操作系统 | 命令操作 |
|---|---|
| Windows | 按下“Win + R”键，打开“运行”对话框，输入“cmd”并回车，在命令提示符窗口中输入“ipconfig /flushdns”命令，然后按回车键。 |
| Mac | 打开“终端”，输入“sudo killall HUP mDNSResponder”命令，然后输入管理员密码并按回车键。 |
| Linux | 打开终端，输入“sudo systemctl restart NetworkManager”命令（部分Linux系统命令可能略有不同）。 |
原因分析
DNS缓存中可能存储了过期或错误的DNS解析记录,导致后续查询时出现错误，清除DNS缓存可以强制系统重新查询DNS信息。
解决方法
根据所使用的操作系统,按照上述命令操作清除DNS缓存，清除缓存后，尝试重新访问网站，看是否能够正常解析域名。
检查域名是否正确
| 检查要点 | 具体情况 |
|---|---|
| 拼写错误 | 确保输入的域名拼写准确无误，包括大小写，www.example.com与www.Example.com在某些严格的DNS解析情况下可能被视为不同域名。 |
| 域名格式 | 域名应符合标准的域名格式，即包含合法的字符（如字母、数字、连字符“”），且不以连字符开头或结尾，总长度不超过规定限制。 |
原因分析
如果输入的域名本身存在错误,如拼写错误、格式不符合要求等，DNS服务器将无法正确解析该域名。
解决方法
仔细检查输入的域名,确保拼写正确且符合域名格式要求，可以尝试在浏览器地址栏直接输入正确的域名进行访问，看是否能够正常打开。
联系网络服务提供商
| 联系方式 | 具体情况 |
|---|---|
| 客服电话 | 查找网络服务提供商（如电信、联通、移动等）的客服电话，拨打后向客服人员描述DNS查不到的问题，寻求帮助。 |
| 在线客服 | 登录网络服务提供商的官方网站，通过在线客服渠道提交问题，等待客服回复并提供解决方案。 |
原因分析
在某些情况下,DNS查不到可能是由于网络服务提供商端的DNS服务器出现故障、配置错误或网络限制等原因导致的，网络服务提供商对某些域名进行了屏蔽或限制访问。
解决方法
联系网络服务提供商的客服,向他们详细说明遇到的问题，如无法访问的域名、出现错误的具体情况等，他们可以对网络侧的DNS配置进行检查和调整，或者提供针对性的解决方案。
检查防火墙和安全软件设置
| 检查对象 | 操作步骤 |
|---|---|
| 防火墙 | 在Windows系统中，打开“控制面板”，进入“Windows防火墙”，点击“高级设置”，查看入站规则和出站规则，确保没有阻止DNS查询的相关规则，在Mac系统中，打开“系统偏好设置”，点击“安全性与隐私”，在“防火墙”选项卡中查看设置。 |
| 安全软件 | 打开所使用的安全软件（如杀毒软件、安全防护软件等），进入设置界面，查找与网络相关的设置选项，查看是否有对DNS查询进行限制或过滤的规则，如有则进行调整。 |
原因分析
防火墙或安全软件可能会误将DNS查询阻止,导致无法正常获取DNS解析结果，设置了过于严格的网络安全规则，将DNS请求视为潜在威胁而进行拦截。
解决方法
- 暂时关闭防火墙和安全软件,然后尝试进行DNS查询，看是否能够正常解析域名，如果关闭后可以正常访问，说明是防火墙或安全软件的设置问题。
- 根据检查结果,在防火墙或安全软件的设置中，添加允许DNS查询的规则，具体的设置方法因软件而异，一般可以在相关软件的帮助文档中查找如何添加例外规则或允许特定程序访问网络的设置。
相关问题与解答
问题1：为什么有时候清除DNS缓存后可以解决DNS查不到的问题？
答：因为在网络使用过程中，DNS缓存中可能会存储一些过期、错误或不再适用的DNS解析记录，当再次查询相同域名时，系统会优先从缓存中获取结果，如果缓存中的信息是错误的，就会导致无法正确访问网站，清除DNS缓存后，系统会重新向DNS服务器发送查询请求，获取最新的、正确的DNS解析信息，从而有可能解决DNS查不到的问题。
问题2：公共DNS服务器一定比运营商提供的DNS服务器好吗？
答：不一定，公共DNS服务器和运营商提供的DNS服务器各有优缺点，公共DNS服务器如谷歌的8.8.8.8和国内的114.114.114.114等，通常具有广泛的覆盖范围和较好的稳定性，在一些情况下可以提供更快的解析速度，运营商提供的DNS服务器可能针对本网络进行了优化，对于本地用户来说，在某些特定场景下可能会有更好的性能表现。
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