联通宽带红色dns怎么解决

联通宽带红色DNS解决方法

了解红色DNS的含义及影响

（一）含义

在联通宽带中，红色DNS通常表示DNS解析出现了异常情况，DNS（Domain Name System，域名系统）的作用是将我们易于记忆的域名（如www.baidu.com）转换为计算机能够识别的IP地址，从而让我们能够正常访问互联网资源，当出现红色DNS提示时，意味着设备在尝试通过DNS服务器解析域名时遇到了问题，导致无法顺利获取对应的IP地址,进而影响网络访问。

（二）影响

1. 网页无法打开：这是最常见的现象，由于域名无法解析为IP地址，浏览器无法找到目标服务器，所以无论输入什么网址,都无法正常加载网页内容。
2. 网络应用无法正常使用：许多网络应用在启动时需要连接服务器进行验证、更新等操作，若DNS解析失败，这些应用也无法连接到服务器，会出现登录失败、无法获取数据等问题，一些在线游戏可能无法登录服务器，或者在游戏过程中出现频繁掉线等情况；即时通讯软件可能无法正常发送和接收消息,或者显示连接服务器失败等提示。
3. 网络速度变慢：即使部分网站能够打开，但由于DNS解析不稳定或不准确，可能会导致连接路由错误，绕路到其他较慢的服务器，从而使网络访问速度明显下降，比如原本可以快速加载的网页，现在需要很长时间才能打开,甚至出现加载一半卡住不动的情况。

常见原因分析

（一）网络设置问题

1. DNS服务器地址配置错误：可能是用户误操作，在设备或路由器的网络设置中手动输入了错误的DNS服务器地址,导致设备无法正确连接到可用的DNS服务器进行域名解析。
2. 网络连接方式异常：电脑或手机等设备的网络连接模式设置不正确，如本应使用自动获取IP地址和DNS服务器地址的方式，却错误地设置了静态IP地址且相关参数配置不合理,这可能会引发DNS解析问题。

（二）设备故障

1. 网卡故障：电脑的网卡硬件出现问题，如网卡损坏、驱动程序未安装或版本过旧等，可能会影响网络数据的正常传输，包括DNS请求和响应的数据包,从而导致DNS解析异常。
2. 路由器故障：路由器作为家庭或办公网络的核心设备，如果出现故障，如缓存溢出、系统崩溃、硬件故障等，会影响到整个网络的正常运行，其中也包括DNS功能，当路由器长时间运行且处理了大量网络请求后，缓存可能会积累过多无效数据,导致后续的DNS查询无法得到及时处理。

（三）网络服务提供商（ISP）问题

1. DNS服务器故障：联通的DNS服务器可能由于维护、升级或其他技术原因出现故障，无法正常为用户提供域名解析服务，这种情况下，大量使用联通宽带的用户都会受到影响,出现红色DNS提示。
2. 网络拥塞：在网络高峰时段，如晚上大家都在使用网络的时候，联通的网络带宽可能会出现拥塞情况，这不仅会影响数据传输速度，还可能导致DNS查询请求无法及时到达DNS服务器或服务器的响应无法及时返回给用户设备,进而引发DNS解析问题。

解决方法

（一）检查网络设置

1. 检查DNS服务器地址配置
   • Windows系统：打开“控制面板”，点击“网络和Internet”，再点击“网络和共享中心”，接着点击左侧的“更改适配器设置”，右键单击正在使用的网络连接（如本地连接或无线网络连接），选择“属性”，在弹出的属性窗口中，找到“Internet协议版本4（TCP/IPv4）”并双击打开，查看“使用下面的DNS服务器地址”选项是否被选中，如果已选中，确认填写的DNS服务器地址是否正确，若不确定正确的地址，可以尝试将其修改为通用的公共DNS服务器地址，如首选DNS服务器设置为8.8.8.8（谷歌DNS），备用DNS服务器设置为8.8.4.4，修改完成后，点击“确定”保存设置，然后重新连接网络,检查红色DNS问题是否解决。
   • Mac系统：点击苹果菜单中的“系统偏好设置”，然后选择“网络”选项，在网络连接列表中，选择正在使用的网络连接（如Wi Fi或以太网），点击“高级”按钮，在弹出的窗口中，切换到“DNS”标签页，查看是否有手动添加的DNS服务器地址，若有且怀疑其有问题，可以点击“ ”按钮将其删除，然后点击“ + ”按钮添加合适的DNS服务器地址，如1.1.1.1（Cloudflare DNS），添加完成后，点击“确定”保存设置,并重新连接网络。
   • 手机安卓系统：打开手机的“设置”应用，进入“网络和互联网”或“WLAN”设置选项（不同手机型号可能略有差异），找到正在连接的Wi Fi网络，长按该网络名称并选择“修改网络”，在弹出的网络设置页面中，找到“IP设置”选项，将其改为“静态”，然后在“DNS 1”和“DNS 2”字段中分别输入合适的DNS服务器地址，如首选DNS设置为114.114.114.114，备用DNS设置为114.114.115.115，输入完成后,保存设置并重新连接网络。
   • 手机iOS系统：在手机主屏幕上找到“设置”应用并打开，点击“Wi Fi”选项，找到正在连接的Wi Fi网络，点击右侧的“i”图标，在DNS选项中，可以选择“手动”，然后添加自定义的DNS服务器地址，如将DNS服务器地址修改为8.8.8.8和8.8.4.4，修改完成后，点击“完成”保存设置,并重新连接网络。
2. 检查网络连接方式
   • Windows系统：同样按照上述检查DNS服务器地址配置的步骤进入“Internet协议版本4（TCP/IPv4）”属性窗口，检查是否选择了“自动获得IP地址”和“自动获得DNS服务器地址”选项，如果之前是手动设置了静态IP地址，可尝试切换为自动获取方式，看是否能解决红色DNS问题，若仍想使用静态IP地址，需确保IP地址、子网掩码、默认网关和DNS服务器地址等参数设置正确且与网络环境相匹配。
   • 其他设备：对于其他设备，如手机、路由器等，也可以参考相应的设备说明书或设置菜单中的提示，检查网络连接方式是否正确，在家庭或办公网络中，大多数设备都可以设置为自动获取IP地址和DNS服务器地址,以便更好地适应网络环境的变化。

（二）排查设备故障

1. 检查网卡（以Windows系统为例）
   • 在设备管理器中查看网卡是否有黄色感叹号或红色叉号等异常标识，如果有，说明网卡驱动程序可能存在问题，可以尝试右键点击网卡设备，选择“卸载设备”，然后重新启动电脑，系统会自动重新安装网卡驱动程序，若问题依旧存在，可到网卡厂商的官方网站下载对应型号的最新驱动程序，然后进行安装，安装完成后,再次检查网络连接和DNS解析是否正常。
   • 如果设备管理器中网卡显示正常，但仍然出现红色DNS问题，可以尝试禁用再启用网卡，在设备管理器中右键点击网卡设备，选择“禁用设备”，等待几秒钟后再右键点击选择“启用设备”，这样可以重置网卡的状态,有时可能会解决因网卡临时故障导致的DNS解析问题。
2. 检查路由器
   • 重启路由器：这是最简单且常用的方法之一，通过拔掉路由器的电源插头，等待大约10 15秒钟后再重新插上电源，让路由器重新启动，重启过程中，路由器会清除缓存、重新初始化系统等,这有助于解决因缓存溢出或临时系统故障导致的DNS问题。
   • 登录路由器管理界面检查设置：在浏览器中输入路由器的IP地址（通常为192.168.1.1或192.168.0.1等，具体地址可查看路由器背面的标签），然后输入用户名和密码登录到路由器的管理界面，在“网络设置”或“DNS设置”等相关选项中，检查DNS服务器地址配置是否正确，如果之前有手动修改过DNS服务器地址，可以尝试将其恢复为默认设置或改为其他可靠的公共DNS服务器地址，还可以检查路由器的防火墙设置、QoS（Quality of Service，服务质量）设置等是否对DNS流量造成了限制或影响,如有需要进行相应调整。
   • 恢复路由器出厂设置：如果经过以上操作后，路由器仍然存在问题且怀疑是路由器本身的设置或系统故障导致红色DNS问题，可以考虑将路由器恢复到出厂设置，需要注意的是，恢复出厂设置会清除路由器上的所有自定义设置，包括Wi Fi密码、网络配置等，所以在操作前需要备份好相关重要信息，恢复出厂设置的方法一般是在路由器管理界面中找到“恢复出厂设置”选项，按照提示进行操作即可，恢复完成后，需要重新对路由器进行设置，包括设置Wi Fi名称、密码、网络连接方式以及DNS服务器地址等。

（三）联系网络服务提供商（ISP）

1. 查询DNS服务器状态：如果经过上述排查和处理后，红色DNS问题仍然存在，有可能是联通的DNS服务器出现了故障，此时可以拨打联通客服电话10010向客服人员咨询当地DNS服务器的运行状态，如果确实是DNS服务器故障,只能等待联通方面进行修复。
2. 反馈网络问题：向联通客服详细描述自己遇到的红色DNS问题以及已经采取过的解决措施，以便客服人员能够更准确地判断问题所在并提供相应的解决方案，也可以要求客服人员记录下问题情况，并跟进处理进度,确保问题能够得到及时有效的解决。

以下是一些常见的DNS服务器地址汇总表格：

相关问题与解答

（一）问题

为什么有时候修改了DNS服务器地址后网络速度会变快？

（二）解答

1. 优化解析路径：不同的DNS服务器在域名解析的速度和效率上可能会有所差异，一些公共DNS服务器具有更强大的服务器性能、更广泛的分布式节点以及更先进的解析算法，能够更快地将域名解析为IP地址，从而减少了域名解析的时间，提高了网络访问速度，谷歌的DNS服务器在全球范围内部署了大量的服务器节点，当用户发起域名解析请求时，能够从距离用户较近的节点快速响应，相比某些默认的DNS服务器,可以显著缩短解析时间。
2. 缓解网络拥塞：在某些情况下，本地网络的默认DNS服务器可能由于承载了过多的请求或网络带宽限制等原因，导致解析速度较慢，而更换为其他DNS服务器后，可能会将请求分散到不同的解析服务器上，避免了局部网络拥塞，使得域名解析过程更加顺畅，进而提高了整体的网络访问速度，比如在一些小型网络环境中，当多个用户同时访问网络时，默认DNS服务器可能会出现响应缓慢的情况,此时更换为公共DNS服务器可能会有更好的表现。
3. 智能解析与缓存：部分优秀的DNS服务器具备智能解析功能，能够根据用户的地理位置、网络状况等因素，为用户返回最优的IP地址，这些DNS服务器还会对经常访问的域名进行缓存，当用户再次访问相同域名时，可以直接从缓存中获取结果，无需再次进行完整的域名解析过程，大大提高了访问速度，一些云服务提供商的DNS会根据用户的接入网络自动选择最佳的服务器节点进行解析,并且会对热门网站域名进行缓存加速。

（三）问题

如何预防红色DNS问题的再次发生？

（四）解答

1. 定期检查网络设置：养成定期检查设备和路由器网络设置的好习惯，包括IP地址获取方式、DNS服务器地址等，确保这些设置保持正确且符合当前网络环境的需求，特别是在进行系统升级、更换网络设备或网络环境发生变化（如从有线网络切换到无线网络）后,要及时检查和调整网络设置。
2. 合理使用网络设备：避免长时间连续使用电脑、路由器等网络设备，定期让设备休息一段时间，以防止设备因过热或长时间运行导致性能下降或出现故障，要注意设备的摆放位置，保持良好的通风散热条件，对于路由器，尽量避免将其放置在墙角、封闭的柜子里等信号容易被遮挡的地方，应选择开阔的空间放置,以保证信号的稳定传输。
3. 更新设备驱动程序和固件：定期关注电脑网卡、路由器等设备的驱动程序更新情况，及时安装最新版本的驱动程序，驱动程序的更新通常会修复一些已知的性能问题、兼容性问题和安全漏洞，有助于提高设备的稳定性和网络性能，对于路由器，也要关注厂家发布的固件更新信息，适时进行固件升级，固件升级可以改善路由器的性能、增强安全性以及修复一些功能上的缺陷。
4. 注意网络安全：安装可靠的杀毒软件和防火墙软件，防止电脑受到病毒、木马等恶意软件的攻击，这些恶意软件可能会篡改网络设置、劫持DNS请求等，导致网络出现各种问题，要注意避免访问不良网站和下载不明来源的文件，以免引入安全风险，在使用公共Wi Fi网络时，要特别注意网络安全问题可以通过# 联通宽带红色DNS问题解决指南

在使用联通宽带的过程中，部分用户可能会遇到DNS显示为红色的情况，这通常意味着设备在连接网络时，对DNS服务器的访问出现了异常，可能导致无法正常解析域名，进而影响网络浏览、在线应用的使用等，在尝试打开网页时,可能会出现长时间加载或无法打开的现象。

可能原因分析

（一）网络设置问题

（二）网络设备故障

（三）网络服务提供商问题

解决方法

（一）检查网络设置

1. 查看DNS设置
   • 进入设备的网络设置界面（如电脑的网络和共享中心、手机的无线局域网设置等）。
   • 检查当前设置的DNS地址是否正确，可以尝试将DNS设置为自动获取，让设备自动从网络服务提供商处获取合适的DNS地址，如果需要手动设置，可以参考联通官方提供的DNS地址（不同地区可能有所不同）。
2. 检查IP地址配置

   确保设备的IP地址获取方式正确，如果是使用动态IP地址，应设置为自动获取；如果是静态IP地址，要确保IP地址、子网掩码、网关和DNS地址的设置符合网络要求,且与其他设备不冲突。

   

（二）重启网络设备

1. 重启路由器

   关闭路由器电源，等待约10秒钟，然后重新插上电源，等待路由器启动完成，重启路由器可以清除可能存在的缓存问题,重新建立网络连接。

2. 重启光猫

   与重启路由器类似，关闭光猫电源，等待一段时间后再重新启动，光猫重启后，可能会重新获取网络配置信息,有助于解决DNS问题。

（三）联系联通客服

1. 查询DNS服务器状态

   拨打联通客服电话，询问当地DNS服务器是否处于正常状态，如果是服务器故障,只能等待联通技术人员进行修复。

   

2. 反馈网络问题

   向客服详细描述DNS显示红色的问题，包括出现时间、频率、设备类型等信息，客服人员可能会远程协助进行一些网络诊断和配置调整,或者安排技术人员上门维修。

相关问题与解答

（一）如何预防联通宽带红色DNS问题？

1. 定期检查网络设置：确保设备的网络设置正确，尤其是DNS和IP地址的配置，避免随意更改重要的网络参数,除非明确知道其作用和影响。
2. 保持网络设备更新：及时更新路由器、光猫等网络设备的固件版本，以修复可能存在的软件漏洞和兼容性问题，定期清理设备缓存,提高网络性能。
3. 合理使用网络：避免在网络高峰时段进行大量占用带宽的操作，如下载大型文件、观看高清视频等，这样可以减轻网络负担,降低出现DNS问题的概率。

（二）除了上述方法，还有哪些工具可以用于诊断联通宽带红色DNS问题？

1. 命令行工具
   • ping命令：在电脑的命令提示符或终端中，使用ping命令可以测试与特定DNS服务器或域名的连通性，输入“ping 8.8.8.8”（这是谷歌的公共DNS地址），如果能够收到回复，说明网络到该DNS服务器的连接基本正常；如果超时或出现其他错误,可能是网络存在问题或DNS服务器不可达。
   • nslookup命令：该命令可用于查询域名的DNS解析记录，通过输入“nslookup [域名]”，可以查看域名对应的IP地址以及其他相关信息,帮助判断DNS解析是否正常。
2. 网络诊断软件

   有一些专门的网络诊断软件，如360安全卫士的网络体检功能、金山毒霸的网络修复工具等，这些软件可以自动检测网络中的各种问题，包括DNS问题,并提供相应的修复建议。