什么是DNS异常？
DNS（Domain Name System，域名系统）是将人类可读的域名转换为机器可读的IP地址的一种服务，当电视显示“DNS异常”时，通常意味着电视无法正确解析域名地址，导致无法正常访问网络资源，如观看在线视频等。
DNS异常的原因
- 网卡TCP/IP设置不正确：电视的网络设置可能有问题，特别是DNS服务器的设置不正确。
- DNS服务器问题：本地的DNS服务器可能出现故障或配置错误，导致无法正常解析域名。
- 网络连接不稳定：路由器或宽带连接可能存在问题，影响电视的网络访问。
解决DNS异常的方法
重启设备组合拳
关闭电视电源,拔掉路由器插头，等待2分钟后，先启动路由器，再开机电视，这样可以清除路由器和电视的临时缓存，解决大多数偶发性的DNS故障。
检查网络稳定性
用手机连接同一WiFi,打开浏览器访问www.baidu.com，如果手机也无法打开网页，说明是路由器或宽带问题，建议联系运营商。
修改DNS服务器设置
尝试更改电视的DNS服务器设置,可以将DNS服务器设置为公共的DNS服务器，如谷歌的8.8.8.8或腾讯云的119.29.29.29，具体设置方法可以参考电视的用户手册或者在网上搜索相关教程。
自动获取IP地址
为了避免手动设置出现错误导致不能联网,建议直接将电视机设置为自动获取IP地址进行联网，这样可以通过DHCP服务器自动分配IP地址，包括DNS参数，操作步骤如下：
- 将从路由器引出的网线插入电视机的网络接口。
- 在电视机的网络设置中选择“自动获取IP地址”。
- 保存设置并尝试重新连接网络。
更新软件和固件
确保电视的软件和固件都是最新版本,旧版本的软件或固件可能存在兼容性问题或已知的错误，通过更新可以解决这些问题。
重置网络设置
如果以上方法都无法解决问题,可以尝试重置电视的网络设置，注意，这将删除所有已保存的网络设置，包括WiFi密码等，在进行此操作之前，请确保您记得所有必要的信息，操作步骤如下：
- 进入电视的设置菜单。
- 找到“网络设置”或“网络与连接”选项。
- 选择“重置网络设置”或类似的选项。
- 根据提示完成重置过程。
相关问题与解答
除了谷歌和腾讯云的DNS服务器外，还有哪些公共DNS服务器可以选择？
答：除了谷歌和腾讯云的DNS服务器外，还有一些其他的公共DNS服务器可供选择，如微软的104.44.44.4和104.44.45.45、Cloudflare的1.1.1.1和1.0.0.1以及OpenDNS的208.67.222.222和208.67.220.220等，这些DNS服务器都具有良好的性能和稳定性，可以根据个人需求进行选择。
如果重置网络设置后仍然无法解决问题怎么办？
答：如果重置网络设置后仍然无法解决问题，可能是电视本身存在硬件故障或网络环境存在严重问题，此时建议联系电视的售后服务中心或专业的网络维修人员进行进一步的检查和维修。
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