中国移动DNS故障

中国移动DNS故障详解

什么是DNS故障及其影响

DNS（Domain Name System）即域名系统，是互联网中用于将域名转换为IP地址的系统，当DNS服务器出现问题时，会导致用户无法正常访问互联网或特定网站，这种情况在移动网络中尤为常见,因为移动网络的DNS设置可能受到多种因素的影响。

1 DNS故障的定义

DNS故障通常是指DNS服务器无法正确解析域名，导致用户无法访问目标网站，这可能是因为DNS服务器宕机、配置错误或遭受攻击等原因引起的。

2 DNS故障的影响

• 无法访问特定网站：用户可能无法访问某些特定的网站,而其他网站则可以正常访问。
• 网页加载缓慢：即使能够访问某些网站,也可能会遇到网页加载缓慢的情况。
• 视频卡顿：在使用移动网络观看视频时,可能会出现卡顿现象。

如何检测和排查DNS故障

1 检查其他设备

确保问题不是特定于你的设备，可以尝试使用其他设备连接相同的网络，看看是否也存在DNS故障，如果其他设备也无法正常访问互联网,那么问题可能出在路由器或ISP上。

2 查看手机端DNS设置

安卓手机

1. 打开“设置”应用。
2. 选择“WLAN”选项。
3. 长按已连接的WiFi网络名称。
4. 点击“修改网络”。
5. 勾选“显示高级选项”。
6. 将IP设置改为“静态”。
7. 在这里可以看到DNS信息，如果发现异常，可以手动更改为移动官方DNS（如223.5.5.5和114.114.114.114）。

苹果手机

1. 打开“设置”应用。
2. 选择“无线局域网”。
3. 选择已连接的WiFi网络。
4. 点击“HTTP代理”,然后关闭此功能。
5. 返回上一级菜单，点击“DNS”,这里可以添加或更改DNS服务器地址。

3 使用第三方工具检测

可以使用一些第三方DNS检测工具来快速定位问题，AdGuard Home可以帮助监控各客户端的访问情况,并筛选出有问题的上游DNS服务器。

处理移动网络中的DNS故障

1 重启设备

有时简单的重启路由器或手机可以解决临时性的DNS故障，尝试重启这些设备，然后重新连接网络,看看问题是否得到解决。

2 更改DNS服务器设置

如果重启设备无效，可以尝试更改DNS服务器设置，将DNS设置为移动官方DNS（如223.5.5.5和114.114.114.114），或者使用其他可靠的公共DNS服务，如Google的8.8.8.8和8.8.4.4。

3 清除DNS缓存

在某些情况下，清除DNS缓存可以解决问题,具体操作步骤如下：

• 对于Windows系统，可以在命令提示符下输入ipconfig /flushdns并回车。
• 对于Mac系统，可以在终端中输入sudo killall HUP mDNSResponder并回车。

4 更新网络驱动程序

过时的网络驱动程序可能会导致各种网络问题，包括DNS故障，确保所有网络驱动程序都是最新版本，可以通过设备管理器（Windows）或软件更新（Mac）来检查和更新驱动程序。

5 临时禁用防火墙和安全软件

防火墙和安全软件有时会阻止正常的DNS请求，尝试暂时禁用这些软件，看看问题是否得到缓解，这只是临时解决方案,不建议长期禁用这些软件以保护网络安全。

6 联系中国移动寻求帮助

如果以上方法都无法解决问题，建议联系中国移动客服寻求专业帮助，他们可以提供更详细的技术支持,并帮助你找到问题的根源。

相关案例分析与小编总结

1 案例分析

在某次排查过程中，我们发现一个客户的路由器DNS被篡改成境外地址，导致政府类网站无法访问，通过修改为移动官方DNS后，问题得以解决，这表明,定期检查DNS设置对于维护网络安全非常重要。

移动网络中的DNS故障可能会严重影响用户的上网体验，通过检查其他设备、查看手机端DNS设置、使用第三方工具检测、重启设备、更改DNS服务器设置、清除DNS缓存、更新网络驱动程序、临时禁用防火墙和安全软件以及联系中国移动寻求帮助等方法,可以有效地解决大多数DNS故障问题。