360显示dns服务有问题

360显示DNS服务有问题：原因、影响与解决方法

在日常使用电脑上网的过程中，不少用户会遇到360安全软件提示“DNS服务有问题”的情况，这一提示往往会让许多用户感到困惑，因为网络连接看似正常，但却无法顺利访问某些网站或出现网络不稳定的现象，本文将详细分析360显示DNS服务有问题的原因、可能带来的影响，并提供多种解决方法,帮助用户更好地理解和应对这一问题。

DNS服务

（一）什么是DNS

DNS（Domain Name System，域名系统）是互联网的一项核心服务，它作为将域名和IP地址相互映射的一个分布式数据库，能够使人更方便地访问互联网，而不需要记住能够被机器直接读取的IP数串，当我们在浏览器中输入一个网址（如www.baidu.com），DNS服务器会将其解析为对应的IP地址（如123.125.114.144），然后电脑才能与目标服务器建立连接,获取网页内容。

（二）DNS的工作原理

当用户在浏览器中输入域名后,以下步骤依次发生：

1. 本地缓存查找：电脑首先会在自身的DNS缓存中查找该域名对应的IP地址，如果有且未过期,则直接使用该IP地址访问网站。
2. 系统配置的DNS服务器查询：如果本地缓存中没有找到,电脑会向系统配置的首选DNS服务器发送查询请求。
3. 递归查询：首选DNS服务器如果无法解析该域名，它会代替客户端向其他DNS服务器（如根DNS服务器、顶级域名DNS服务器、权威DNS服务器等）进行递归查询，直到获取到准确的IP地址,然后将结果返回给客户端。
4. 权威DNS服务器响应：权威DNS服务器是存储了特定域名相关信息的服务器，当接收到递归查询请求后,它会在自己的数据库中查找并返回该域名对应的IP地址。

360显示DNS服务有问题的原因

（一）网络设置问题

1. DNS服务器地址配置错误

   • 手动配置错误：用户可能在网络设置中手动输入了错误的DNS服务器地址，将DNS服务器地址的数值输错、格式写错（如多了或少了位数）等,这种情况会导致电脑无法正确连接到有效的DNS服务器进行域名解析。
   • 自动获取失败：在一些网络环境下，电脑设置为自动获取DNS服务器地址，但由于网络故障（如DHCP服务器出现问题），导致无法正确获取到合适的DNS服务器地址,从而使DNS服务异常。

2. 网络连接类型与DNS设置不匹配

   

   • 不同网络环境切换：当用户从家庭网络切换到办公网络或公共无线网络时，如果没有正确调整DNS设置，可能会出现问题，家庭网络中使用的私有DNS服务器在办公网络中可能无法访问，而电脑仍保留原来的DNS设置,就会导致DNS服务异常。
   • VPN连接影响：使用VPN（虚拟专用网络）时，可能会改变网络的连接方式和DNS设置，如果VPN配置不正确或者与本地网络的DNS设置产生冲突,360就会提示DNS服务有问题。

（二）DNS服务器端问题

1. DNS服务器故障

   • 服务器维护或升级：DNS服务器需要进行定期维护和升级，在这个过程中，服务器可能会暂时停止服务或者出现性能下降的情况，如果用户恰好在这段时间内访问网络，就可能出现DNS解析问题,被360检测到并提示。
   • 服务器遭受攻击：DNS服务器是网络攻击的常见目标之一，遭受DDoS（分布式拒绝服务）攻击时，大量的请求会淹没DNS服务器，使其无法正常响应用户的查询请求,导致用户端的DNS服务出现问题。

2. DNS缓存污染

   • 恶意软件篡改：电脑感染恶意软件（如病毒、木马等）后，恶意软件可能会篡改本地的DNS缓存，将正确的域名解析指向错误的IP地址，或者添加一些恶意的域名解析记录，这样，当用户访问正常网站时，可能会被重定向到恶意网站,同时360会检测到DNS服务的异常。
   • 缓存过期或错误积累：随着时间的推移，本地DNS缓存中的一些记录可能已经过期，但仍然被保留，或者由于网络波动等原因，缓存中出现了错误的解析记录，这些情况都可能影响DNS的正常解析,触发360的提示。

（三）电脑系统问题

1. 系统文件损坏：电脑系统中的一些关键文件（如与网络连接、DNS解析相关的文件）如果损坏，可能会影响DNS服务的正常功能，系统的网络驱动程序文件损坏，可能导致网络连接不稳定,进而影响DNS查询和解析过程。
2. 软件冲突：安装的某些软件可能与360安全软件或者系统的网络功能产生冲突，干扰DNS服务的正常运行，一些网络加速软件、代理软件等可能会改变网络的传输路径或者DNS设置,导致360误判DNS服务有问题。

DNS服务有问题的影响

（一）无法访问部分网站

当DNS服务出现问题时，最明显的影响就是无法访问某些网站，因为域名无法正确解析为IP地址，电脑也就无法与目标网站的服务器建立连接，一些常用的购物网站、新闻网站、社交平台等可能无法打开,给用户的上网体验带来极大的不便。

（二）网络速度变慢

即使能够访问一些网站，但由于DNS解析过程不顺畅（如需要多次查询、等待超时等），也会导致网络速度明显变慢，网页加载时间延长，视频播放卡顿，下载速度下降等问题都可能出现，这是因为电脑在尝试解析域名的过程中花费了过多的时间，或者获取到了不合理的IP地址,导致数据传输效率降低。

（三）网络安全风险增加

如前所述，DNS缓存污染可能会导致用户被重定向到恶意网站，这些恶意网站可能会窃取用户的个人信息（如用户名、密码、银行卡号等），或者安装更多的恶意软件到用户的电脑中,进一步危害用户的网络安全和隐私。

解决方法

（一）检查网络设置

1. 查看DNS服务器地址

   • 打开电脑的网络连接设置界面（在Windows系统中，可以通过控制面板进入网络和共享中心，然后点击当前网络连接的属性；在Mac系统中，可以通过系统偏好设置中的网络选项进入）。
   • 在网络连接属性中，找到“Internet协议版本4（TCP/IPv4）”或“Internet协议版本6（TCP/IPv6）”选项,双击进入其属性设置页面。
   • 查看当前设置的DNS服务器地址是否正确，如果不确定正确的地址，可以尝试将其设置为自动获取，对于一些常见的网络环境（如家庭宽带、办公网络等）,也可以联系网络管理员或网络服务提供商获取正确的DNS服务器地址。

2. 调整网络连接类型相关设置

   • 如果是在切换网络环境后出现DNS问题，确保根据新的网络环境正确调整DNS设置，在连接到办公网络时，可能需要使用公司指定的DNS服务器地址；在连接到公共无线网络时,有些网络可能需要手动配置DNS才能正常访问。
   • 对于VPN连接，检查VPN软件的设置，确保其配置正确，并且不会与本地网络的DNS设置产生冲突，如果怀疑是VPN引起的问题，可以尝试暂时断开VPN连接,看DNS服务是否恢复正常。

（二）清除DNS缓存

1. 在Windows系统中
   • 打开命令提示符（可以通过在开始菜单中搜索“cmd”并回车打开）。
   • 在命令提示符窗口中输入“ipconfig /flushdns”命令，然后按回车键执行，这个命令会清除本地电脑中的DNS缓存,让电脑在下次进行域名解析时重新从DNS服务器获取最新的解析记录。
2. 在Mac系统中
   • 打开终端（可以通过在应用程序文件夹中的实用工具文件夹中找到终端应用并打开）。
   • 在终端中输入“sudo killall HUP mDNSResponder”命令，然后按回车键并输入管理员密码执行,这个命令会刷新Mac系统中的DNS缓存。

（三）检查电脑系统

1. 修复系统文件
   • 在Windows系统中，可以运行系统文件检查器工具来扫描和修复损坏的系统文件，打开命令提示符（以管理员身份运行），输入“sfc /scannow”命令，然后按回车键执行，这个过程可能会需要一些时间，系统会自动检查并修复与网络连接、DNS解析等相关的系统文件。
   • 在Mac系统中，可以使用磁盘工具中的“急救”功能来检查和修复系统磁盘及系统文件，一般情况下,Mac系统的文件损坏导致DNS问题的情况相对较少。
2. 排查软件冲突

   如果怀疑是最近安装的软件导致DNS问题，可以尝试卸载该软件，看DNS服务是否恢复正常，如果不确定是哪个软件引起的冲突，可以逐个禁用最近安装的软件（尤其是网络相关的软件），然后通过360再次检查DNS服务状态,以确定问题软件。

   

（四）更换DNS服务器

1. 使用公共DNS服务器
   • 可以选择一些知名的公共DNS服务器来替代当前的DNS服务器，谷歌的公共DNS服务器地址是主DNS为8.8.8.8，副DNS为8.8.4.4；百度的公共DNS服务器地址是主DNS为180.76.76.76，副DNS为240.254.254.254（任选其一即可），按照前面提到的查看和设置DNS服务器地址的方法,将这些公共DNS服务器地址填入相应的位置。
   • 公共DNS服务器通常具有性能较好、安全性较高等特点,能够在一定程度上提高域名解析的速度和准确性。
2. 联系网络服务提供商更换DNS

   如果公共DNS服务器不能满足需求或者在使用过程中出现问题，可以联系网络服务提供商（如电信、联通、移动等），要求他们提供更稳定、更合适的DNS服务器地址，他们可能会根据用户的网络环境和具体情况,为用户分配专用的DNS服务器或者提供一些优化后的DNS设置建议。

相关问题与解答

（一）问题一：为什么有时候清除DNS缓存后问题仍然存在？

解答：清除DNS缓存只是解决了本地缓存可能存在的错误或过期记录的问题，如果DNS服务问题是由DNS服务器端故障（如服务器遭受持续攻击、服务器硬件故障等）、网络设置错误（如路由器端的设置问题导致无法正确连接到有效的DNS服务器）或者其他深层次的系统问题（如恶意软件感染了系统的关键部位，不仅仅是DNS缓存）引起的，那么仅仅清除本地DNS缓存是无法彻底解决问题的，在这种情况下，需要进一步检查其他方面的可能原因，如按照上述提到的检查网络设置、电脑系统等方法逐步排查。

（二）问题二：使用公共DNS服务器是否一定比使用网络服务提供商提供的DNS服务器更安全？

解答：公共DNS服务器和网络服务提供商提供的DNS服务器在安全性方面各有特点，公共DNS服务器如谷歌、百度的公共DNS等，通常具有较高的性能和安全防护措施，它们会采用一些技术手段来防止缓存污染、抵御DDoS攻击等，网络服务提供商提供的DNS服务器也有其优势，因为它们与用户的网络环境更加贴合，可能会针对本地网络的特点进行优化，并且在用户遇到网络问题时，网络服务提供商能够提供更直接的技术支持，所以不能简单地说使用公共DNS服务器就一定比使用网络服务提供商提供的DNS服务器更安全，用户可以根据自己的需求和使用习惯来选择合适的DNS服务器，如果对网络安全性要求较高，并且希望获得更好的域名解析性能，可以尝试使用公共DNS服务器；如果更注重与本地网络的兼容性和方便获取技术支持，那么使用网络服务提供商提供的DNS服务器可能更合适