DNS服务器失败导致无法上网，应该如何快速解决？

在日常的网络冲浪中，我们或许都曾遇到过这样的窘境：在浏览器地址栏输入熟悉的网址，按下回车键后，屏幕上却弹出了令人困惑的错误信息，DNS Server Failed”或“DNS服务器失败”是较为常见的一种，这个错误如同一道无形的墙，阻断了我们与互联网世界的连接，它究竟是什么？为何会发生？又该如何有效地解决它？本文将为您系统性地剖析这一网络难题,并提供一套从入门到精通的排查与解决方案。

深入理解DNS服务器：互联网的“导航系统”

要理解“DNS Server Failed”，首先必须明白DNS（Domain Name System，域名系统）是什么，您可以将DNS想象成互联网庞大而精密的“导航系统”或“电话簿”，计算机在网络中通信时，并不认识我们易于记忆的域名，如www.example.com，它们只认得由数字组成的IP地址，例如184.216.34，DNS服务器的核心职责，就是在这两者之间进行翻译和转换，当您输入一个网址时，您的计算机会向DNS服务器发送一个查询请求，DNS服务器找到对应的IP地址后返回给您的计算机，计算机再根据这个IP地址去访问目标网站，当这个“导航系统”失灵时，您的计算机就找不到通往目标网站的路，从而报出“DNS Server Failed”的错误。

“DNS Server Failed”究竟意味着什么？

这个错误信息的字面意思是“DNS服务器失败”，它明确指出了问题出在域名解析的环节，它表示您的设备（计算机、手机等）在尝试联系其配置的DNS服务器以获取某个域名的IP地址时，未能成功得到响应，或者收到的响应是无效的，这并不意味着您的互联网连接完全断开（您可能还能使用即时通讯软件）,而是域名解析这一特定功能出现了障碍。

常见原因深度剖析

导致DNS服务器失败的原因多种多样，可以大致归为三类：用户端问题、服务器端问题以及网络基础设施问题。

用户端问题：
这是最常见的原因,通常与您自己的设备或网络环境有关。

• 网络连接不稳定： Wi-Fi信号弱、网线松动或路由器临时故障,都可能导致DNS查询请求在到达服务器之前就丢失。
• DNS缓存损坏： 为了提高访问速度，操作系统和浏览器会缓存已解析的DNS记录，如果这些缓存信息过期或损坏,就可能导致解析错误。
• DNS服务器设置错误： 如果您手动配置了DNS服务器地址，但输入了错误或已失效的地址,自然无法成功解析。
• 防火墙或安全软件干扰： 某些过于严格的防火墙或杀毒软件可能会误将正常的DNS查询请求当作潜在威胁而加以阻止。

服务器端问题：
问题也可能出在您所依赖的DNS服务器本身。

• ISP的DNS服务器宕机或过载： 大多数家庭用户默认使用互联网服务提供商（ISP）分配的DNS服务器，如果这些服务器因维护、攻击或流量过大而瘫痪,所有依赖它的用户都会受到影响。
• 特定域名的权威DNS服务器故障： 有时问题并非出在您使用的公共DNS服务器，而是您要访问的那个网站的权威DNS服务器出了问题,导致全球的DNS服务器都无法获取其正确的IP地址。

网络基础设施问题：

• 路由器故障： 家用路由器作为网络中枢,其固件bug或硬件老化也可能导致DNS转发功能异常。
• 区域性网络中断： 在极少数情况下，您所在地区的骨干网络可能出现问题,影响包括DNS在内的多种网络服务。

从入门到精通：排查与解决“DNS Server Failed”问题

面对这一错误，不必惊慌，按照以下步骤,您大概率可以自行解决问题。

基础检查（从最简单的开始）

• 重启设备： 重启您的计算机和路由器，这个简单的操作可以清除临时的软件故障和缓存,解决超过一半的网络问题。
• 判断问题范围： 尝试访问其他不同的网站，并使用其他设备（如手机）连接同一网络，如果只有某个网站打不开，可能是该网站服务器的问题；如果所有设备都无法上网,则问题出在您的本地网络。

清理DNS缓存（刷新本地“记忆”）

• 在Windows系统中： 以管理员身份打开命令提示符（CMD），输入命令 ipconfig /flushdns 并回车，系统会提示“已成功刷新DNS解析缓存”。
• 在macOS系统中： 打开终端（Terminal），输入命令 sudo dscacheutil -flushcache; sudo killall -HUP mDNSResponder 并回车,输入您的电脑密码即可。

更换DNS服务器（寻找更可靠的“向导”）
如果ISP的DNS服务器不稳定，更换为公共DNS服务器是一个极佳的选择，它们通常更快、更可靠,并可能提供额外的安全功能。

您可以在计算机或路由器的网络设置中，将DNS服务器地址从“自动获取”更改为上述任意一组手动地址。

检查防火墙与安全软件（排除“内部阻碍”）
暂时禁用您的防火墙或第三方杀毒软件，然后再次尝试上网，如果问题解决，说明是这些软件的规则导致了问题，您需要在其设置中找到相关规则，将DNS查询（通常使用UDP或TCP的53端口）加入信任列表。

重置网络堆栈（恢复“出厂设置”）
如果以上方法均无效，可以尝试重置Windows的网络设置，以管理员身份打开CMD，依次执行以下命令：
netsh winsock reset
netsh int ip reset
ipconfig /release
ipconfig /renew
执行完毕后,重启计算机。

联系ISP（寻求专业帮助）
如果您已经尝试了所有方法，问题依旧存在，那么很可能是ISP方面出现了区域性故障，直接联系您的互联网服务提供商客服，报告问题,是他们责任范围内的解决范畴。

相关问答FAQs

问题1：“DNS Server Failed”和浏览器提示的“DNS Probe Finished No Internet”有什么区别？
解答： 这两者本质上指向的是同一类问题，即域名解析失败。“DNS Server Failed”是一个更通用、更底层的错误描述，可能来自操作系统或网络诊断工具，而“DNS Probe Finished No Internet”是Google Chrome浏览器特有的错误信息，表示Chrome在执行DNS探测后，发现无法通过DNS连接到互联网，尽管措辞不同，但它们的常见原因和解决方法高度重合，都可以通过本文提到的清理缓存、更换DNS等步骤进行排查。

问题2：更换为公共DNS服务器（如Google DNS）安全吗？我的上网记录会被追踪吗？
解答： 使用像Google（8.8.8.8）或Cloudflare（1.1.1.1）这样信誉良好的公共DNS服务器是安全的，它们由大型科技公司维护，具有很高的稳定性和安全性，关于隐私，Google的隐私政策声明会保留一些日志数据用于改善服务，但会将个人身份信息匿名化处理，Cloudflare则以其强调隐私保护而著称，承诺不会将用户IP地址与个人身份信息关联存储，并定期删除日志，对于绝大多数普通用户而言，使用公共DNS带来的速度和稳定性提升，其隐私风险是可控且远低于使用一些不可靠的免费VPN的，您可以根据自己对隐私的敏感度,选择更符合您需求的提供商。