网站打不开是DNS问题吗，有哪些详细的排查方法？

DNS（域名系统）是互联网的基石，它充当着互联网的“电话簿”，负责将我们易于记忆的域名（如 www.google.com）转换为计算机能够理解的IP地址（如 250.191.78），当DNS出现问题时，我们便会遇到无法访问网站、网络应用登录失败等困扰，掌握一套系统化的DNS排查方法，对于任何网络用户或IT从业者来说都至关重要，本文将为您提供一份从基础到进阶的DNS排查指南，帮助您快速定位并解决问题。

基础排查：从简单入手

在深入复杂的命令行工具之前,一些基础的检查往往能解决大部分常见问题。

确认问题范围
首先要明确问题的性质，这能极大地缩小排查范围。

• 是单个网站无法访问，还是所有网站都无法访问？ 如果只有个别网站打不开，可能是该网站自身的服务器问题，或者是其DNS配置正在全球更新中（DNS传播），如果所有网站都无法访问，那么问题很可能出在您本地的网络环境或DNS配置上。
• 是单个设备无法访问，还是局域网内所有设备都无法访问？ 如果只有您的电脑有问题，而手机或其他设备可以正常上网，那么问题就聚焦在这台电脑上，如果所有设备都失效，那么问题根源可能指向路由器或您的互联网服务提供商（ISP）。

重启设备
“重启解决90%的问题”这句话在DNS排查中同样适用，依次尝试以下操作：

• 重启您的电脑或手机。
• 重启您的路由器和光猫。 将路由器和光猫断电，等待一分钟后再重新通电启动，这可以清除设备中的临时缓存和故障状态。

清除本地DNS缓存
操作系统为了加速访问，会将最近查询过的DNS结果保存在本地缓存中，当网站的IP地址发生变更，而缓存中的记录未及时更新时，就会导致访问失败，清除缓存是解决此类问题的最直接方法。

• Windows系统：
  打开命令提示符（CMD，以管理员身份运行），输入以下命令后按回车：

  ipconfig /flushdns

  系统会提示“已成功刷新DNS解析缓存”。

• macOS系统：
  打开终端（Terminal），输入以下命令后按回车：

  sudo dscacheutil -flushcache; sudo killall -HUP mDNSResponder

  系统会要求您输入管理员密码。

• Linux系统：
  不同的发行版命令不同，对于使用 systemd-resolved 的现代系统（如Ubuntu 18.04+），命令是：

  

  sudo systemd-resolve --flush-caches

进阶排查：使用命令行工具

如果基础排查无效,我们需要借助命令行工具进行更深入的“侦查”。

使用 ping 命令测试连通性
ping 是最基础的网络测试工具，它可以测试您的计算机与目标主机之间的连接，并顺便完成DNS解析。

• 测试域名解析： 在命令提示符或终端中输入 ping www.baidu.com。
  • 如果返回类似 Pinging www.a.shifen.com [182.61.200.7] with 32 bytes of data... 的信息，说明DNS解析成功，您的计算机可以正常将域名转换为IP地址。
  • 如果返回 Ping request could not find host www.baidu.com. Please check the name and try again.，则说明DNS解析失败。

使用 nslookup 或 dig 命令深度查询
nslookup（Windows和macOS/Linux通用）和 dig（macOS/Linux默认，功能更强大）是专门用于DNS查询的工具，能提供详细的解析信息。

• 基本查询：
  在命令行中输入 nslookup www.google.com。
  输出结果会显示：

  • Server: 您当前使用的DNS服务器地址。
  • Address: 该服务器的IP地址。
  • Non-authoritative answer: 非权威应答，表示结果来自缓存。
  • Name: www.google.com
  • Addresses: 域名对应的IP地址列表。

• 更换DNS服务器查询：
  为了判断是不是您当前DNS服务器的问题，您可以指定一个公共DNS服务器进行查询，使用Google的公共DNS（8.8.8.8）：

  nslookup www.facebook.com 8.8.8.8

  如果使用您的默认DNS查询失败,而使用8.8.8.8查询成功，那么几乎可以肯定是您默认DNS服务器（通常是ISP提供的）的问题。

以下是常用工具的小编总结：

高级排查：检查配置与外部因素

当上述步骤仍未解决问题时,需要检查更深层次的配置。

更换DNS服务器
这是一个非常有效的解决和预防措施，您可以手动将计算机或路由器的DNS服务器设置为更可靠的公共DNS服务。

• Google DNS： 8.8.8 和 8.4.4
• Cloudflare DNS： 1.1.1 和 0.0.1（以速度和隐私保护著称）
  更改位置通常在网络连接的属性设置中（Windows）或网络偏好设置中（macOS），在路由器中更改则可以让所有连接设备都受益。

检查 hosts 文件
hosts 文件是一个本地的文本文件，可以手动强制将域名映射到IP地址，其优先级高于DNS查询，某些软件或恶意程序可能会修改此文件，导致网站被重定向或无法访问。

• Windows路径： C:WindowsSystem32driversetchosts
• macOS/Linux路径： /etc/hosts
  用记事本（需管理员权限）或文本编辑器打开该文件，检查是否有可疑的非正常映射行，正常情况下，文件内容大部分是以 开头的注释文字。

检查防火墙与安全软件
部分防火墙或杀毒软件的网络安全功能可能会过度“保护”，错误地拦截了正常的DNS查询，为了验证这一点，可以暂时禁用这些安全软件，然后尝试访问网站，如果问题解决，您需要在软件设置中找到并调整相关规则，然后务必重新启用安全软件。

联系您的ISP
如果以上所有方法都尝试过后，问题依旧存在，特别是当您确认ISP提供的DNS服务器无响应时，那么最明智的选择就是联系您的互联网服务提供商，向他们描述您遇到的问题（“无法解析任何域名，但直接ping IP地址是通顺的”），他们可以从后台检查其DNS服务器或网络线路的运行状况。

相关问答 FAQs

Q1：为什么我能够正常访问大部分网站，但只有少数特定网站打不开？
A： 这种情况通常表明您本机的网络连接和DNS服务基本正常，问题更可能出在特定环节，可能的原因有：1）该网站本身的服务器故障或正在维护；2）该网站的DNS记录正在更新，尚未全球同步传播（DNSPropagation），不同地区的DNS服务器刷新速度不同；3）您本机的hosts文件或安全软件规则对该网站进行了屏蔽；4）您的本地DNS缓存中关于该网站的记录已损坏，针对性清除缓存（ipconfig /flushdns）或换一个DNS服务器（如1.1.1.1）查询，通常能解决这个问题。

Q2：将DNS服务器更换为Google的8.8.8.8或Cloudflare的1.1.1.1安全吗？会不会泄露我的隐私？
A： 使用公共DNS服务器在技术上是安全的，它们由大型科技公司维护，通常在稳定性、响应速度和安全防护方面优于许多ISP默认的DNS，关于隐私问题，确实需要留意，任何DNS服务器提供商都会记录查询日志，用于分析网络流量、抵御攻击和改善服务，虽然Google和Cloudflare都声称会对这些数据进行匿名化处理，并制定了严格的隐私政策，但这意味着您的上网浏览历史（即您访问了哪些域名）在理论上是可能被他们知晓的，如果您对隐私有极高的要求，可以选择一些更注重隐私的DNS服务商，如NextDNS或Quad9，它们通常提供更强的隐私保护承诺，但对于绝大多数普通用户而言，8.8.8.8和1.1.1.1在性能和安全性上的优势是远大于其潜在的隐私风险的。