网速慢找客服投诉处理流程

家庭内网问题：路由器老化、Wi-Fi 5设备跑不满千兆、墙体衰减、2.4G频段拥堵,占比最高，侧问题：手机网卡瓶颈、单个视频平台限速、跨网访问高峰拥塞，运营商线路问题：光衰过大、PON口拥塞、局端设备故障,需要客服介入，报障前的3步自检有线直连测速：用网线连接光猫LAN口，避开晚8-10点高峰,连续测3次取中位……